Opšti uslovi poslovanja (OU)
Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na korištenje platforme Software-as-a-Service HouseControl.at, kojom upravlja Ing. Stephan Rudolf Landsteiner, Online-Agentur Landsteiner (u daljem tekstu „Pružatelj“). Ugovorni partner je fizička ili pravna osoba koja sklapa pretplatu ili koristi licencni ključ izdat od strane Pružatelja.
Stanje: oktobar 2026
1. Predmet ugovora
Pružatelj putem interneta pruža web-bazirani softver za digitalno upravljanje stambenim objektima, jedinicama, stanarima, obavijestima, anketama, glasanjima, dokumentima, kalendarima, operativnim troškovima, pružateljima usluga i nalozima. Konkretan opseg funkcija ovisi o odabranom planu, aktiviranoj ulozi i tehničkim mogućnostima platforme.
2. Registracija i pristup
Korisnici moraju prilikom registracije i korištenja pružiti tačne i ažurne podatke. Pristupni podaci se moraju tretirati povjerljivo. Pružalac usluga može zahtijevati dodatne sigurnosne mjere kao što su verifikacija e-mailom, dvofaktorska autentifikacija ili ponovna MFA potvrda za osjetljive operacije.
Korisnik je odgovoran za dodjeljivanje pristupa samo ovlaštenim osobama i za ispravno održavanje uloga, dodjela zgrada, jedinica i stanara.
3. Pretplata, jedinice i otkazivanje
Pretplate se obrađuju prema onome što je na Stranica sa cijenama zaključeni planovi. Broj jedinica kojima se može upravljati zavisi od odabranog plana ili odabrane količine. Promjene, otkazivanja ili prilagodbe količine se u osnovi vrše putem Stripe korisničkog portala ili putem administrativnih puteva koje je odobrio pružalac usluga.
Pretplata se automatski obnavlja za odabrani obračunski period, osim ako nije otkazana prije kraja tekućeg obračunskog perioda. Nakon otkazivanja, pristup obično ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda.
Ako ugovarate kao potrošač, primjenjuju se i naši Uputa o pravu na odustajanje.
4. Pojedinačni moduli (Vote, Communicate, Book, Deliver)
Pored punog paketa pojedinačna funkcionalna područja mogu se ugovoriti kao samostalan modul: HouseControl Vote (glasanja i ankete), HouseControl Communicate (prijave i komunikacija) i HouseControl Book (rezervacija zajedničkih prostorija i resursa). Modul obuhvata isključivo obim funkcija opisan u cjeniku i na stranici dotičnog modula; pojedinačni moduli se ne kombinuju niti prodaju u paketima. Ko treba više od jednog modula, bira Suite ili puni paket.
HouseControl Deliver (dostava dokumenata sa dokazom o prijemu) takođe se može zaključiti kao pojedinačni modul; dostupan je na adresi deliver.housecontrol.at. Odredbe o pojedinačnim modulima iznad i ispod primenjuju se na Deliver shodno.
Za pojedinačne module važe nepromijenjeni ovi Opšti uslovi, politika privatnosti, pouka o odustanku i ugovor o obradi podataka; pružalac, impresum i ugovorna strana su identični. Moduli su dostupni na vlastitim adresama (vote., communicate. i book. pod housecontrol.at), ali rade na istoj platformi.
Osobe bez vlastitog naloga koje putem veze koju je postavio klijent ili javne stranice za rezervaciju podnesu prijavu, učestvuju u glasanju ili rezervišu prostoriju nisu ugovorne strane pružaoca. Za sadržaj tih unosa, za dopuštenost uslova korištenja rezervacija (npr. cijene, rokovi otkazivanja i kućni red) i za informisanje tih osoba odgovoran je dotični klijent.
Isporuke u Deliveru: Klijent određuje dostavljene dokumente i primaoce i sam je odgovoran za sadržaj, njegovu zakonitost i obaveštavanje primalaca. Potvrda primalaca, zapisnik o isporuci i kontrolni zbirovi dokumentuju tok; ne zamenjuju nijedan oblik uručenja propisan zakonom ili ugovorom (npr. preporučenu pošiljku ili oblik propisan za zajednicu vlasnika). Otvaranje linka i preuzimanje dokumenata mogu pokrenuti i automatski programi za proveru i ne važe kao potvrda prijema. Pružalac ne duguje određeni ishod isporuke, posebno ne da će e-poruke stići u prijemno sanduče primalaca.
Cijene koje klijent u Book-u određuje za rezervacije jesu cijene klijenta prema onima koji rezervišu. Pružalac ne obrađuje plaćanja između klijenta i onih koji rezervišu i nije strana u tim ugovorima, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije.
Kupac u Book-u može uključiti onlajn plaćanje preko sopstvenog Stripe naloga. U tu svrhu unosi svoj Stripe ključ, koji se čuva šifrovan. Uplata osobe koja rezerviše ide direktno na nalog kupca; pružalac usluge ne prima, ne čuva niti raspodeljuje sredstva i nije pružalac platnih usluga. Kupac je sam ugovorna strana Stripe-a i odgovoran je za svoj Stripe nalog, tamošnje naknade, povraćaje i poreske posledice. Rezervacija koja se plaća onlajn važi tek kada uplata stigne; ako ne stigne u roku od oko pola sata, termin se ponovo oslobađa. Ako se plaćena rezervacija otkaže, platforma pokreće povraćaj uplaćenog iznosa preko Stripe naloga kupca; ako to ne uspe, kupac povraćaj mora da izvrši sam.
Ako kupac ugradi formular za rezervaciju u sopstveni sajt, sam je odgovoran za taj sajt, tamošnje informacije o zaštiti podataka i eventualno potrebnu saglasnost (npr. obaveštenje o kolačićima). Ugradnja je moguća samo za sajtove koje je kupac odobrio. Pružalac usluge u ime kupca šalje osobi koja rezerviše e-poruke o potvrdi, podsetniku i otkazivanju sa unosom u kalendar.
5. Cijene i plaćanje
Trenutno važeće cijene su navedene na stranici s cijenama. Ukoliko nije drugačije navedeno, cijene uključuju zakonski porez na promet. Plaćanja se obrađuju putem Stripe-a. Pružatelj ne pohranjuje potpune podatke o kreditnim karticama.
U slučaju kašnjenja plaćanja, povrata novca ili zloupotrebe, pružalac može privremeno ograničiti pristup ili raskinuti ugovorni odnos iz važnog razloga.
6. Prava i obveze korištenja
Pružatelj dodjeljuje jednostavno, neprenosivo pravo na korištenje platforme za vrijeme trajanja ugovora. Korisnik ne smije zloupotrijebiti platformu, zaobići sigurnosne mjere, automatski napadati, dekompilirati, kopirati ili koristiti je za nezakonite sadržaje ili nezakonitu obradu podataka.
Sadržaj, dokumenti, glasanja, potpisi i lični podaci mogu se obrađivati samo ako postoji dovoljna pravna osnova za to.
7. Dostupnost, održavanje i izmjene
Davatelj usluge nastoji osigurati stabilnu dostupnost platforme. Kontinuirana, nesmetana dostupnost nije zajamčena, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Održavanja, ažuriranja, sigurnosne mjere i tehničke promjene mogu privremeno ograničiti funkcije.
8. Zaštita podataka i obrada po nalogu
Obrada ličnih podataka je u Izjava o zaštiti podataka opisano. Ukoliko pružatelj usluga obrađuje osobne podatke u ime klijenta, dodatno se primjenjuje Ugovor o obradi podataka.
Kupac ostaje odgovoran za zakonitost unesenih podataka o stanarima, vlasnicima, pružateljima usluga, zgradama i administraciji.
9. Preporuke i partnerski programi
Davatelj usluge može nuditi programe preporuka ili partnerske programe. Naknada, provizija ili kredit nastaju samo ako je to izričito dogovoreno i ako je dotična preporuka nakon interne provjere dopuštena, razumljiva i nije zloupotrebljiva. Davatelj usluge može odbiti preporuke, posebno u slučaju samopromocije, lažnih registracija, storniranja, povrata, reklamiranja suprotnog ugovoru ili druge zloupotrebe, ili poništiti već zabilježena potraživanja.
Za marketinške partnere mogu se primjenjivati posebni partnerski uslovi. Partneri su sami odgovorni za transparentno objavljivanje zakonski potrebnih reklama i affiliate obavještenja.
10. Odgovornost
Davatelj usluge odgovara prema zakonskim odredbama za namjeru i grubu nepažnju. Za laku nepažnju, davatelj usluge odgovara samo kod povrede bitnih ugovornih obaveza i ograničeno na uobičajenu, predvidljivu štetu, u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno. Odgovornost za pogrešan unos podataka, neovlašteno dodjeljivanje uloga ili nezakonit sadržaj korisnika je isključena, u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno.
11. Blokada i otkaz iz važnog razloga
Davatelj usluge može blokirati pristupe ili raskinuti ugovore iz važnog razloga, posebno u slučaju zloupotrebe, napada na platformu, zakašnjenja s plaćanjem, ozbiljnih kršenja ovih Općih uvjeta poslovanja ili nezakonite upotrebe.
12. Promjene Općih uvjeta poslovanja
Pružatelj može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja ako to zahtijevaju tehnički, pravni ili ekonomski razlozi. Bitne izmjene bit će pravovremeno saopćene. Ako se korisnik ne slaže s izmjenom, ugovorni odnos može biti prekinut u najskorijem mogućem roku.
13. Mjerodavno pravo i nadležnost suda
Primjenjuje se austrijsko pravo, isključujući UN Konvenciju o ugovorima za međunarodnu prodaju robe. Nadležni sud je, u mjeri u kojoj je to zakonski dozvoljeno, stvarno nadležni sud u sjedištu pružaoca usluge.
14. Kontakt
Pitanja u vezi sa ovim općim uslovima poslovanja mogu se poslati na stephan@landsteiner.info biti upućeni.
